Rabota.directrix.ru >> MSK.Rabota.Directrix.ru >> Вакансии в Москве >> Торговля >> Товары для спорта и отдыха / Спортивный инвентарь >> Специалист по работе с клиентами в Москве >> Вакансия Менеджер по работе с клиентами (рекламации и сервис), г. москва в Москве

Вакансия Менеджер по работе с клиентами (рекламации и сервис), г. москва в компании JCat Москва

Вакансия № 10427790

Добавлена 08 февраля

Pаздел: Специалист по работе с клиентами
Зарплата от: 45000 RUB
Город: Москва

График работы: Полная занятость
Образование: Высшее
Возраст: не имеет значения

Должностные обязанности

прием, учет и обработка рекламационных обращений клиентов компании

ведение переговоров по возврату/обмену товара

контроль срока и качества обработки обращений

сбор обратной связи от клиентов о качестве сервиса компании

ведение статистики по причинам претензионных обращений, учёт расходов на закрытие претензий

переговоры с поставщиками по обменам и возвратом

взаимодействие со смежными отделами компании

работа в retail crm, excel

контроль возврата брака поставщикам и производителям.

Требования

высокие навыки общения, деловой переписки, устная и письменная грамотность. Умение найти общий язык с любым человеком.

владение пк как минимум на уровне пользователя.

умение выслушать и понять клиента, задавать правильные вопросы, поддерживать ''живое'' общение.

умение работать в режиме многозадачности

навыки работы в excel, word, crm-системах. Плюсом будет опыт работы в 1c.

бонусом для кандидата будет знание закона о защите прав потребителей.

Дополнительная информация

Станция метрополитена: курская
дополнительная информация по вакансии: интернет-магазин home-heat. [#2498046#]
профессия: продавец непродовольственных товаров
график работы: полный рабочий день
количество рабочих мест: 1
опыт работы (лет): 1 год
наличие медкнижки: не требуется
В письме или при звонке укажите, что прочли о вакансии в компании JCat на rabota.directrix.ru

Контактная информация

JCat

Компания:

Контактное лицо:

Телефон:

E-mail: