06/
2017 - 06/ 2018
МДИ Менеджер
по пр
одажам
- осущ
ест вление
звонков ( в т ом ч ис
ле х олодны й обзвон), выя
вление потр
ебност ей
назнач ение
встр еч, пр
оведение пер
еговор ов/ пр
езент ац
ий; - р абот а по
нес коль
ким напр
авления м:
СП, инт
ер нет- магазины, р ознич
ны е магазины, р азвивающ
ие ц ентры/ детс
кие с ады/уч
ебны е учр
еждения, опт
овы е компании/ дистр
ибьют оры; - подбор
опт ималь
ных ус
ловий с отру
днич ест
ва, мот
ивац ия
клиент ов
на долгоср
оч ное
взаимовы годное с отру
днич ест
во; - с опр
овождение клиент
ов ( консу
льт ир
ование по т овару, заключ
ение/ пр
одление договор
ов, ДС, пр
иложений, заполнение с пец
иф икац
ий, выст
авление сч
ет ов, ф ор
мир ование
от гру
зоч ных
доку мент
ов, отс
леживание от
гру зки в ТК, р еш
ения вопр
ос ов
по бр
аку/ возвр
ату т овар
ов); - подгот
овка отч
ет ност и для ру
ководст ва; - р абот а в CRM и 1С ( 8. 3).
08/
2011 - 05/ 2017
Финанс
овая кор
пор ац
ия &# 34; От крыт
ие&# 34; ( Филиал Петр
окоммерц) Главны й с пец
иалист От дела
пря мых и дист
анц ионных
пр одаж
Мои
обя занност и:
- Контр
оль р аботы
гру ппы с пец
иалист ов ( 3 ч ел.) по
обр абот
ке кр
едит ных
зая вок; - Рас
пр еделение
нагру зки
между с отру
дниками в т еч
ение р абоч
его дня; - Контр
оль корр
ект ного
оф ор
мления зая
вок на
кр едит
ны е пр
оду кты; - Анализ, пр
огнозир ование и р ас
пр еделение
нагру зки
от дела в пер
иод пр
оведения р екламных
кампаний; - Подбор и обуч
ение с отру
дников с пос
ледующ им
наст авнич
ест вом; - Доведение
до с ведения с отру
дников от
дела посту
пающ ей
инф ор
мац ии
об изменениях и дополнениях в пер
еч не
кр едит
ных пр
огр амм, ус
ловий, ст
авок и т ар
иф ов Банка; - Взаимодейст
вие с внутр
енними подр
азделения ми Банка
по р абоч
им вопр
ос ам ( Едины й ц ентр
андерр айт
инга, Конт
акт-ц ентр, От дел
контр оля
кач ест
ва, Упр
авление ипот
еч ного
кр едит
ования, Упр
авление мет
одологии и т ех
нологии р ознич
ных пр
оду кт
ов, Упр
авление мар
кет инга и менеджмент а р ознич
ных пр
оду кт
ов, ф илиалы и доп. оф
исы Банка); - Подгот
овка отч
ет ност и о р абот е от
дела для ру
ководст ва; - Тест
ир ование
инт ер
нет- зая
вок, выя
вление ош
ибок и внес
ение пр
едложений по устр
анению/ ис
пр авлению; - Ис поль
зование в р абот е с пец
иаль ных
пр огр
амм и пр
иложений ( ЦФТ, Сист
ема обр
абот ки
кр едит
ных зая
вок ( СОЗ), Cisco IP Communicator, Company Media, CCPulse+, Tranze Ware CMS ( ITC)). - Командир
овки в р егиональ
ное подр
азделение ( конт
акт-ц ентр в Сар
ат ове) с ц елью
обуч ения и наст
авнич ест
ва с отру
дников ( кр
едит ны е и стр
ах овы е пр
оду кты, пр
одажи, р абот а в пр
огр аммах Банка). Обя
занност и с отру
дников от
дела, в т ом ч ис
ле мои ( на
пер иод
пр оведения р екламных
акц ий, р ассы
лок): - Консу
льт ир
ование клиент
ов по сущ
ест вующ
им кр
едит ны м и стр
ах овы м пр
оду кт
ам ( потр
ебит ельс
кие кр
едиты, э кс
пр есс- кр
едиты, кр
едит ны е карты, овер
др афты, авт
окр едиты, ипот
ека; стр
ах ование НС и ПД, комплекс
ное); - Кр осс- пр
одажи, р абот а с возр
ажения ми; - Осущ
ест вление т елеф
онных звонков сущ
ест вующ
им клиент
ам с пр
едложением оф
ор мления
кр едит
ных пр
оду кт
ов Банка; - Дист
анц ионное
оф ор
мление зая
влений клиент
ов на
получ ение
кр едит
ных пр
оду кт
ов Банка, пр
овер ка
заполненных зая
вок и заведение
их в с ист
ему Банка, инф
ор мир
ование клиент
ов о р езу
льт ат
ах р асс
мотр ения
зая вок, р ас
пр еделение
одобр енных
зая вок
на с отру
дников фр
онт- оф
ис а для
вы дач и. Пр инимал уч
аст ие
во внутр
енних тр
енингах :
Ипот
еч ны е пр
оду кты; Пр езент
ац ия
банковс ких
пр оду
кт ов; Работ а с возр
ажения ми
пр и пр
одаже банковс
ких и стр
ах овых
пр оду
кт ов; Тех
ника и пс
их ология
делового общ
ения по т елеф
ону; Эфф
ект ивное р азр
еш ение
конф ликт
ных с иту
ац ий в р ежиме
он- лайн.
11/
2008 - 08/ 2011
ПАО &# 34; Рос
банк&# 34; Ст арш
ий с пец
иалист От дела Консу
льт ир
ования и Дист
анц ионных
пр одаж
- Осущ
ест вление
пр одаж р ознич
ных пр
оду кт
ов и ус
лу г ( оф
ор мление
зая вок
на получ
ение кр
едит ов и дру
гих ус
лу г) ч ер
ез дист
анц ионны е каналы
на ос
новании бизнес-тр
ебований пр
оф иль
ных подр
азделений, взаимодейст
вие с с оот
ветст вующ
ими подр
азделения ми Банка; - Кр осс- пр
одажи, р абот а с возр
ажения ми, наст
авнич ест
во новых с отру
дников; - Пр оведение и с бор
инф ор
мац ии
посту пающ
ей от Клиент
ов Банка
по каналам
дист анц
ионного обс
лу живания, с даль
нейш ей
маршрут изац
ией в с оот
ветст вующ
ие подр
азделения Банка; - Пр оведение
по запр
осу подр
азделений Банка
мар кет
инговых кампаний, а т акже
кампаний для
акту ализац
ии данных
клиент ов Банка; - Пр едост
авление инф
ор мац
ии по
пер еч
ню пр
оду кт
ов и ус
лу г, по
вопр ос
ам от
крыт ия сч
ет ов и вкладов, банковс
ких карт, осущ
ест вления
денежных пер
еводов, т ар
иф ов, в т ом ч иле
подбор вклада, наиболее
от веч
ающ его
запр осу
клиент а - Консу
льт ац
ия ч аст
ных лиц
по пр
оду кт
ам и пр
огр аммам
кр едит
ования ( потр
ебит ельс
кое кр
едит ование, авт
окр едит
ование, ипот
ека), в т ом ч ис
ле подбор
пр огр
аммы с уч
ет ом
индивиду аль
ных потр
ебност ей
клиент ов, пр
едвар ит
ель ны й р асч
ет возможной су
ммы кр
едит а, обя
зат ель
ных плат
ежей в погаш
ение кр
едит а в с пец
иаль ной
пр огр
амме ЕКФО; - Пр едост
авление инф
ор мац
ии по
пр оду
кт ам и пр
огр аммам
кр едит
ования клиент
ам малого и ср
еднего бизнес а; - Пр едост
авление инф
ор мац
ии о стру
ктур е и р ежиме р аботы Банка ( доп
оф исы, ПВН, банкоматы и т. д.).
07. 2010 - Ст арш
ий с пец
иалист От дела Консу
льт ир
ования и Дист
анц ионных
пр одаж;
11. 2008 - Спец
иалист От дела Консу
льт ир
ования и Дист
анц ионных
пр одаж.
12/
2006 - 07/ 2008
ПАО &# 34; Рос
банк&# 34; Спец
иалист От дела
по р абот е с пр
оср оч
енной задолженностью
- Пр едост
авление заемщ
икам инф
ор мац
ии по
задолженност и, подлежащ
им к у плат е пр
оц ент
ам и ср
окам погаш
ения; - Взаимодейст
вие с заемщ
иками в ц елях
минимизац ии
на р анних ст
адиях ср
ока и объ
ема пр
оср оч
енной задолженност и (soft collection); - Инф
ор мир
ование заемщ
иков по
пр оср
оч енной
задолженност и, пр
еду пр
еждение о пр
едус мотр
енной законом
от ветст
венност и и пос
ледст виях, с вя
занных с невозвр
ат ом
кр едит
ов; - Работ а с Банковс
кой Инф
ор мац
ионной Сист
емой ( БИС).
07/
2006 - 12/ 2006
ООО &# 34; Глобал&# 34; Менеджер
по пр
одажам окон
из ПВХ и алю
миниевых констру
кц ий
- Консу
льт ац
ия клиент
ов на
выст авоч
ном ст
енде компании; - Ведение
пер еговор
ов с клиент
ами по т елеф
ону; - Инф
ор мир
ование сущ
ест вующ
их клиент
ов о новых
пр оду
кт ах и акц
иях; - Расч
ет заказов
для клиент
ов, запись
на замер; - Заключ
ение договор
ов.
&#x 1f 499;
&# 9825; Назад к с пис
ку р езю
ме ( Рознич
ны е банковс
кие ус
лу ги)
Сегодня р абот
одат ели
ис кали:
э кономист | менеджер
по пр
одажам пвх
окон | окон | игруш
ек | яш
ин
