Резюме на должность Оператор call-центра в Москве

Обр
азование:   Павлодарс
кий маш
иностр оит
ель ны й т ех
нику м, планово-э кономич
ес кий ф аку
льт ет, "Тех
ник- плановик", 1991 год
оконч ания.

Мос
ковс кий т ех
нологич ес
кий инст
итут, Мос
ква, Менеджмент, Упр
авление т ех
нологич ес
кими инновац
ия ми ( дист
анц ионное
обуч ение), год
оконч ания 2019

Пр онт о- Центр, Издат
ельс кий Дом, ЗАО

Газет а р екламы и плат
ных объя
влений

май 2002-я нварь 2011

Опер
ат ор call-ц ентр а

Пр ием и оф
ор мление
бес плат
ных объя
влений по т елеф
ону.

Пр онт о- Центр, Издат
ельс кий Дом, ЗАО

Январь 2011- март 2013

Менеджер
по плат
ны м объя
вления м

Консу
льт ир
ование клиент
ов в КЦ, оф
ор мление
заказов, выст
авление сч
ет ов, р абот а с касс
ой, инкасс
ац ия. Ис полнение
обя занност
ей замест
ит еля ст
арш его
менеджер а, в подч
инении 6 ч еловек.

БАЛМИКО ТОРГ

Молоч
ная пр
оду кц
ия ( пр
одвижение, опт
овая т ор
говля)

октя
брь 2017- август 2018

Менеджер- консу
льт ант call-ц ентр а

Консу
льт ир
ование клиент
ов по т елеф
ону, оф
ор мление
или корр
ект ир
овка заказов в 1с 8 УПП, р абот а в CRM, кр
осс- пр
одажи.

Консультирование
клиентов по телефону

Входящие
звонки

Исходящие
звонки

Работа с юридическими
лицами

работа с физическими
лицами

Холодные
продажи

Кросс-продажи

Оформление
заказов

Работа с претензиями

Работа в команде

Кассовые
документы

Пользователь ПК

CRM

MS Office

1С 8 УПП